Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23.01.2025

Chez Tricrochet, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la législation en vigueur. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter vos données personnelles dans les cas suivants :

• Lors de la création d’un compte ou de l’inscription à notre newsletter : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et toute autre information fournie volontairement.
• Lors des échanges par e-mail ou via notre formulaire de contact : messages, sujets, date et heure de contact.
• Lors des transactions : données de paiement, historique des achats, etc.
• Lorsque vous naviguez sur notre site web : nous collectons des informations sur vos interactions avec notre site, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages consultées, etc., à l’aide de cookies et autres technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos données

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir les services que vous avez demandés (inscription à des ateliers, traitement des commandes, etc.).
• Communiquer avec vous : réponse à vos demandes, envoi de newsletters, mise à jour sur nos activités, etc.
• Améliorer votre expérience utilisateur : personnalisation du contenu, optimisation de nos services et de notre site web.
• Réaliser des analyses pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales (facturation, conformité fiscale, etc.).

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la législation en vigueur.

• Les données de navigation sont conservées selon les exigences légales et pour une période d’utilisation raisonnable pour améliorer nos services.
• Les informations personnelles que vous fournissez (comme les inscriptions ou les commandes) seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte ou de vos transactions.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne diffusons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services : pour le traitement des paiements, la gestion des envois, la communication avec vous, etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Avec des autorités légales : lorsque cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes légales, des ordonnances judiciaires, ou pour protéger nos droits.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@tricrochet.ch.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent de collecter des informations sur vos préférences et votre comportement de navigation. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Tricrochet n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des changements en publiant la nouvelle version sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Tricrochet
Email : info@tricrochet.ch
Téléphone : +41 76 482 63 50

Cette politique de confidentialité s’applique à partir de la dernière mise à jour mentionnée ci-dessus.